Cher Client, dans le cadre de notre démarche qualité ISO 9001:2015, nous visons une amélioration continue de nos services. Votre avis nous permettra de déterminer notre efficacité et d’améliorer nos prestations.

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Afin d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de justifier dans le cadre en bas de ce document tout taux de satisfaction inférieur ou égal à 40%.

Indice de satisfaction
Accueil général (téléphone ou physique) : 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Rapidité de rédaction des offres : 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Qualité des échanges et réponses apportées à l’offre : 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Respect des délais de livraison : 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
La prestation livrée répond à votre besoin : 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Satisfaction globale : 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Compétences techniques apportées au projet : 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Organisation et planification du projet : 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Relationnel, réactivité, communication : 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Qualité des documents écrits fournis (rapports,etc) : 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

3. Améliorations, commentaires et suggestions: